お店の日本語

この前，学生から質問をされた。

「日本で働くことになるかもしれないから，お店で店員が使う日本語を勉強する本はないか。」

北欧のアパレル「H&M」で働いているという学生だが，そこが日本へ進出するのだろうか。 詳細は聞かなかったが，話の流れからしたらそうだ。

いろいろと学校にある教材を見てみたが，そういう本はどうもないみたい…。 日本人が旅行するときに見る「旅先○○語会話」みたいなのは電子辞書に入っているけど，学生にはまだまだとても無理。

店員を含め，日本のサービス業は大変だろうと思う。 とにかく「お客様は神様」。敬語だって相当高度に使いこなさないといけない。 もし言葉遣いで客の気に障ることを少しでもしたら，客はすぐにクレームを出すというイメージもあるし。

こちらではそこまでの「上下関係」はない。ましてやカジュアルな服を売る店。学生君（男子）は，「多分，日本の店でもinformal styleで話すんでしょう？」と聞いてきた。つい最近，informal styleを勉強したばかりで，まだ2年も日本語を勉強していないのだ。

「いやー，まだ敬語も勉強していないしな…」と思いつつ，「何かいいものがないか，探してみるよ。」 と答えた…。